Konnektor Telefonanlage
Sie können Ihre TAPI Telefonanlage in der Komplettlösung integrieren. Dadurch können Sie die Telefon-Nummern Ihrer Geschäfts-Partner zentral verwalten. Sie können aus more. heraus anrufen und sich zu jedem Telefonat Notizen machen. Sie sehen bei eingehenden und ausgehenden Anrufen alle relevanten Informationen der Person.
Beschreibung
Spezifikationen
| Out-Bound - Ausgehende Telefonate: | Ein Klick um ein Telefonat zu starten |
| Optional Gesprächsnotiz erfassen | |
| Protokollierung aller Kommunikationsvorgänge | |
| In-Bound - Eingehende Telefonate: | Überwachung der eingehenden Telefonate |
| Optional: Ermittlung des besten zuständigen, freien Mitarbeiters | |
| Übersetzung der Telefonnummer in Person und/oder Adresse | |
| Anzeige der Anruferdaten (inkl. Zusatzinformation wie OP-Stand etc.) | |
| Start einer Mappe mit Detaildaten zum Anrufen | |
| Anlage eines Gesprächsprotokolls | |
| Analyse: | Protokollierung der Gesprächsdauer |
| Diagramme zur Auswertung | |
| MIS-Abfrage für Kommunikationsvorgänge |